Preguntas más frecuentes

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Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían, ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución según su ubicación.

Una vez que se realiza un pedido, comienza la fabricación; por lo general, toma 2 días hábiles, luego se envía el pedido.

Su impresión llegará de 2 a 10 días hábiles después de que se envíe.

Consulte la tabla de envío para obtener estimaciones.

¿Qué hago si mi pedido está dañado?

¡Lamentamos mucho saber que su pedido llegó en condiciones menos que prístinas!

Por favor, hagámoslo bien. Nuestro equipo de servicio al cliente estará más que feliz de ayudarlo a procesar un pedido de reemplazo o emitir un reembolso.

Puede contactarnos aquí con todos los detalles del pedido.

¿Puedo devolver mi pedido?

doly es un proveedor de impresión bajo demanda , no almacenamos físicamente ninguno de nuestros productos en un almacén, por lo tanto, no podemos recibir devoluciones.

Si tiene un artículo que desea devolver, simplemente envíenos un mensaje , díganos qué salió mal y adjunte una imagen.

Con mucho gusto consideraremos su solicitud para realizar un reembolso completo.

¿Puedo cancelar un pedido?

¡Sí! Sin embargo, solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la realización del pedido.

Después de eso, lo más probable es que el pedido haya sido procesado y se esté preparando para el envío o haya sido enviado.

Una vez que esto surta efecto, está fuera de nuestras manos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de nuestro servicio rápido, y esto incluye enviar sus pedidos lo más rápido posible.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Una vez que se fabrique y envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

Puede rastrear el número de envío contenido en el correo electrónico en la páginade seguimiento del pedido .

¿Qué métodos de pago acepta?

¡Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y Klarna!